Holland America Line
View company profile →
Onmenselijk personeel op kantoor.
Door een overlijden, een aantal dagen voor het vertrek van de cruise, contact gezocht met de reisorganisatie ivm het annuleren van 1 van de 3 kamers. We zijn hier naar door verwezen door de HAL. Gevraagd of er een mogelijkheid was om de ene kamer door te schuiven naar een latere cruise. We hadden gehoord dat het schip overboekt was en mensen gevraagd werd om om te boeken. Toen de reisorganisatie hier over contact had opgenomen met de HAL wisten ze hier ineens niets vanaf. Als HAL gewoon akkoord was gegaan met het omboeken van de kamer, hadden ze uiteindelijk alsnog het geld gekregen voor de kamer. Heel heel jammer dat ze zo onmenselijk zijn in deze situatie. Uiteindelijk gaat het ze alleen maar om het geld.
