1&1 - Internet & Mobilfunk
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Was würde Marcel Davis dazu sagen
Ich kann mir leider nicht erklären was bei 1und1 los ist aber heute musste ich 4 Verträge als langjähriger Kunde kündigen. Vor wenigen Monaten habe ich für meine Eltern einen DSL-Vertrag abgeschlossen (mit Kündigungsservice) und einen bestehenden Mobilfunkvertrag (5 Jahre alt) mit neuem Mobilfunkgerät verbessert. Nach wenigen Tagen erhielten meine Eltern 2 Router. Auf Anfrage bei 1und1 wurde erklärt, dass man ja 2 DSL Verträge abgeschlossen hat. Für eine Wohung, ist klar. Somit wurd ein Vertrag gekündigt und als Entschädigung hat man ein besseres Mobilfunkgerät versprochen. Und sieh da es wurden 2 Geräte geschickt. Auf erneute Anfrage hieß es, dass meine Eltern doch jetzt 2 Mobilfunkverträge haben. Es musste somit der 2te Vertrag storniert werden und wir müssen leider damit leben, dass ein Betrag von knapp 1000€ abgebucht wird aber schon mit der nächsten Rechnug verrechnet wird. Nach unfassbaren Wochen des Ärgers hatten meine Eltern ihre gewünschten Verträge und Geräte. Vor wenigen Wochen haben wir festgestellt, dass der alte Anbieter Vodafone immer noch monatliche Beträge für DLS abbucht. Auf Anfrage bei Vodafone erhielten wir die Information, dass 1und1 zwar angefragt hat wann ein Vertragswechsel möglich ist aber keine Kündigung geschickt hat. Ein unfassbarer Haufen mittlerweile. Aus purer Enttäuschung habe ich heute sämtliche Verträge gekündigt, musste dafür mit 3 verschiedenen Personen telefonieren, keiner kann mir zu 100% bestätigen, dass die Verträge gekündigt sind und auf den Vermerk, dass 1und1 zu unfähig ist den Vertrag bei Vodafone zu kündigen sagt man mir ich soll mich doch darum kümmern. Nach über 10 Jahren 1und1 ist hiermit Schluss. Keine Weiterempfehlung.