Lyca Mobile IT
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eSIM swap
L'acquisto e la portabilità sono andate a buon fine, il problema riguarda le eSIM: se cambio telefono non posso portare una eSIM da un cellulare a un altro, devo acquistare un'altra eSIM con un altro piano e poi richiedere il recupero del numero via e-mail... ----------------------------------------------------------- 03/02/2025: ho inviato una e-mail al vostro indirizzo. La mia richiesta è semplice: devo spostare una eSIM da un telefono a un altro in maniera semplice, dovreste solamente mandarmi un nuovo QR code funzionante per la mia eSIM, che ho eliminato dal vecchio telefono e attualmente non posso utilizzare. Con altri operatori l'operazione è banale e gestita da loro, altri hanno semplicemente eSIM che possono essere installate un numero di volte limitato con lo stesso QR code. Il QR code Lycamobile funziona una sola volta. ----------------------------------------------------------- 07/02/2025: eSIM swap andato a buon fine, è confermato che l'unico modo per procedere è l'acquisto di una nuova eSIM e la richiesta via e-mail, con una serie di allegati, dello spostamento del numero sulla nuova eSIM al Servizio Clienti. Si perde molto tempo e si deve acquistare una nuova eSIM per un vincolo tecnico del gestore (basterebbe implementare la funzione nell'App o prevedere QR code che possano essere installati più volte).