Pierre

Oct 11, 2024

Mitigé

Je suis mitigé. L’interface et la clarté du site, la facilité de commande et d’avoir un prix simple sont de très bon points mais je reste chagriné par quelques petits détails. Le système de “minutes payantes” pour charger et décharger au-delà de 20 minutes n’est pas fiable : le suivi du parcours au point de charge et au point de décharge était défaillant, avec des informations incomplètes ou fausses. Durant le trajet vers le point de livraison, il n’y avait même aucun suivi du parcours de la camionnette avec une estimation d’arrivée plus d’une heure et demi plus tard que l’heure d’arrivée réelle. Du coup on se retrouve prévenu alors que les manutentionnaires sont déjà en bas et avec peu de temps de se préparer puisqu’à priori le chrono des 20 minutes commence. Par inquiétude, je leur ai demandé de laisser à proximité de la rue quasi l’intégralité de la livraison pour le ramener seul après dans l’appartement car on a aucune idée de ce qui est décompté ou non sur ces 20 minutes. C’est donc assez stressant et peu fiable malgré la gentillesse des livreurs. Par ailleurs, je suis assez choqué qu’ils n’ont pas à disposition un diable quand on leur indique qu’un lave linge doit être déplacé. C’est assez inhumain de faire travailler des gens sans un minimum de matériel : si j’avais su, je me serais débrouillé pour en avoir un à disposition pour eux.