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Commande passée en ligne pour un Karcher pro
Commande passée en ligne pour un Karcher série pro à plus de 2 000€. 2 Mois pour me faire entendre qu'il ne marchait pas malgré un passage d'un soit disant expert de la marque !!!!!! Se faire accuser de menteur et qu'on ne savait pas se servir du produit pour au final se rendre compte que nous avions raison depuis le début. Perte de temps pour se justifier et se faire entendre (mails, appels téléphoniques, déplacements au siège ...) Ne jamais commandé par le site internet, a fuir. Personnes incompétentes peu à l'écoute, de la secrétaire à la responsable. Par contre pour encaisser très rapide. Une société qui a de nombreux responsables logistiques mais qui ne prennent aucune responsabilités !!!! Ne parlons même pas du Directeur Digital ... Remboursement effectué plus de 2 mois après l'achat et pour seul dédommagement un bon d'achat de 50€ pour 300€ d'achat, hilarant comme si on allait encore acheter quelque chose chez eux et la prise en charge d'un matériel de location étant donné que nous n'avions pas le nôtre Quant à la marque un vulgaire cadeau d'un produit de leur marque mais là aussi je ne préfère plus rien avoir de la marque si réputée mais finalement pas si bonne que ça. Le seul dédommagement que nous demandions était une prise en charge des frais que nous avions eu pour assister à la seconde expertise, montant 40€, jamais eu de nouvelles .... Avis qui à mon sens ne sera pas lu et qui génèrera une réponse automatique dépourvue de sens Note de 1 car nous ne pouvons pas mettre 0