France Attelage
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Prestation à moitié. SAV à moitié.
J’ai fait poser un attelage et un faisceau spécifique sur ma Volvo V60 dans leur atelier de Roncq. Résultat : dysfonctionnement total du système "clé main libre" (ouverture sans clé, coffre automatique, keytag, gestion des profils...) immédiatement après l’intervention. Malgré plusieurs relances, aucun retour sérieux du service client. J’ai dû insister pour obtenir un second rendez-vous, poser une demi-journée de congé et immobiliser le véhicule à nouveau pour corriger un problème… causé par leurs soins. À aucun moment je n’ai eu droit à des excuses ou à la moindre reconnaissance du désagrément subi. Cerise sur le gâteau : les clips de pare-chocs qui ne jouent pas leur rôle et ne tiennent rien. Je leur ai demandé de m’envoyer les bons à domicile. Bref, entre amateurisme, SAV inexistant et manque de considération client, je regrette amèrement d’avoir fait confiance à cette entreprise.