1&1 - Internet & Mobilfunk
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Service, nur nach festem Ablauf, ohne Rücksicht auf persönliche Belange.
Die Verbindungsqualität war bisher in Ordnung. Auch sonst gab es kaum Störungen. Was ich aber eine absolute Katastrophe finde ist der Support... der soll ja eigentlich für den Kunden da sein. Wirklich jedes mal ein Kampf, bei der Verlängerung einfach mit bestehenden Konditionen zu verlängern. Immer möchte man verkaufen, verkaufen, verkaufen. Was der Kunde wirklich braucht ist egal. Glasfaser, damit wurde ich per Mail, im Gespräch und per Post penetriert. Brauche ich aber nicht. Jetzt wurde mein Mobilfunkvertrag gekündigt. Ich nutze ihn eigentlich nur, um für "Spamer" erreichbar zu sein, das war jahrelang kein Problem. Aber natürlich kann ich die Nummer behalten, jedoch nur, wenn ich entsprechend auf einen teureren Tarif upgrade. Der Mitarbeiter hat weiter blind und stur seinen Text runtergerattert, mich nicht als Menschen gesehen, eher als Geldbeutel, in den man einfach reingreifen kann. Verträge, die 24 Monate laufen, finde ich auch nicht mehr zeitgemäß. Ich WAR länger als 10 Jahre Kunde, mit Unterbrechung, das mit dem Support hat mich wirklich jedes Mal gestört. Jetzt ist Schluss, nie wieder 1und1, nie wieder dieser schlechte Support.