Jesper Holck Christensen

Jul 21, 2023

Endnu en super dårlig Tesla kunde og serviceoplevelse.

Jeg har en efterhånden helt surrealistisk oplevelse med Tesla service. Og det bliver den korte version: Marts 2023 booker jeg servicebesøg for at få lavet 2 garantireparationer. En mekanisk fejl(bagklap lukker skævt, og der er en blæser der larmer). Jeg henter bilen. Blæseren er fixet, men bagklappen lukker stadig skævt. Jeg går ind til værkstedet igen, siger at bagklappen stadigt lukker skævt. Manden kigger på mig og siger:”Der er ingen grund til at komme herind, læs i din App” Jeg slår op i App’en, kan ikke finde beskeden, beder manden om at hjælpe. Og så siger han som det mest naturlige i verden: “Du skal ikke søge beskeder i feltet beskeder, men kigge i fakturaen”. Jeg kigger i fakturaen, som er skrevet på engelsk, 8 sider….Og et eller andet sted står: “Litigate needs bodyshop……” Og det skulle jeg som lægmand vide, betyder at mine bagklap ikke er fixet. Og det er den stadigt ikke, her 4 måneder efter! Og nu virker mine kameraer og autopilot ikke. Jeg skrev på App’en, at de ikke virkede. Der kom ikke svar fra Service. Og så en eller anden dag, så så jeg mit serviceeftersyn var aflyst, inden det var booket. Så bookede jeg igen. Og så kom der en indkaldelse. Jeg skulle lige koordinere, det er jo sommerferie tid, og jeg var i Spanien, da de foreslog servicebesøg. Og vups, så var serviceeftersynet aflyst igen! Så ringede jeg til Tesla. Og de fortalte, at hvis man ikke accepterede deres forslag inden for en periode, så lukker de service anmodningen! Så de giver deres kunder ganske kort tid til at acceptere deres forslag til datoer, mens de kan være uger/måneder om at komme med datoer. Så har du en Tesla med problemer, så husk at checke din Tesla App flere gange dagligt. Ellers forsvinder din sag. Status lige nu er: Min bagklap er stadigt ikke repareret, min autopilot virker stadigt ikke, kameraerne virker ikke, min navigation opfører sig underligt, skærmen flimrer og det sidste er sket efter teknikeren har besøgt os. Vi har også fået en regning på 3.200,- selvom tingene ikke virker, og vi er blevet anvist et nyt servicebesøg den 17. August, hvor de forhåbentlig får styr på alt andet end bagklappen, hvor vi endnu ikke er blevet kontaktet af et pladeværksted! Jeg er helt utroligt skuffet over at modtage så dårlig service, og stå i så dårlig en situation, selvom jeg er super glad for min bil, når den virker. Men lige nu er jeg 100% sikker på at jeg ikke vælger Tesla igen!