Car Free Italia
View company profile →
Zero serietà
Abbiamo scelto Car Free per il noleggio di due auto aziendali, investendo oltre 100.000 € per un servizio che ci aspettavamo fosse professionale e affidabile. Fin dall’inizio, però, abbiamo riscontrato gravi problemi: le auto non sono mai arrivate nei tempi stabiliti, e solo dopo quattro mesi di attesa ci sono state proposte vetture di categoria inferiore, che abbiamo accettato dalla disperazione pur di avere i mezzi necessari. Nonostante ci fosse stato promesso un conguaglio mensile per la differenza di categoria, non abbiamo mai ricevuto alcun rimborso. Inoltre, l’ultimo cashback, risale a dicembre 2023 e da allora non abbiamo avuto ulteriori riscontri. Durante il rapporto, Car Free ci ha promesso ripetutamente la consegna delle auto, ma la situazione si è sbloccata solo dopo l’intervento ripetuto del nostro legale, una dimostrazione della mancanza di rispetto degli impegni presi da parte loro. A causa della scarsa serietà dimostrata dall’azienda, abbiamo deciso di dare disdetta del contratto: nonostante siano già trascorsi i giorni previsti per ricevere il rimborso, non abbiamo ancora ricevuto nulla. La scarsa serietà si è vista anche con un episodio spiacevole: dopo una piccola scheggiatura sul cristallo di un’auto che poteva essere facilmente riparata, siamo stati costretti a sostituire l’intero vetro, poiché Car Free ha impiegato un mese intero per organizzare l’intervento, esponendoci inoltre al rischio di sanzioni da parte delle forze dell'ordine. Successivamente, la situazione è precipitata: senza alcun preavviso, i Carabinieri hanno requisito le vetture perché Car Free non aveva saldato i propri pagamenti con il fornitore. Questo ci ha causato una grave perdita d’immagine e una figuraccia indescrivibile davanti a vicini e clienti, e stiamo valutando di richiedere i danni morali per il disagio subito. La comunicazione con Car Free è stata minima: solo cinque mesi dopo il sequestro delle auto si sono fatti vivi per proporci una vettura sostitutiva, con un ritardo ingiustificabile. Abbiamo ovviamente tutto documentato tramite email e PEC, a conferma di ogni passaggio. Sconsigliamo vivamente Car Free a chiunque cerchi un servizio di noleggio affidabile e trasparente: la nostra esperienza è stata caratterizzata da ritardi, disorganizzazione e una totale mancanza di supporto e professionalità (per non parlare del danno economico).