Octopus Energy Italia 🇮🇹
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Confermo il giudizio non positivo sulla risoluzione dei problemi
14/7/25 Scrivete "Sappiamo che nel complesso hai avuto un’esperienza positiva con noi. Ti chiediamo di valutare se davvero abbia senso lasciare ogni mese una recensione negativa solo per un dettaglio tecnico che stiamo già sistemando". Le fatture non sono più visibili da ottobre 2024!! Lo state 'già' sistemando ? Dopo 10 mesi ? Evidentemente abbiamo in mente un significato differente per la parola 'già'. E poi, se leggete le precedenti recensioni, non è un SOLO dettaglio tecnico. E' da ottobre 2024 che ne me ne avete combinata una dietro l'altra: mancate fatturazioni per 5 mesi, autoletture ignorate, fatture sbagliate, addebiti non fatti alla scadenza prevista, ecc. Invito chi legge a verificare quanto ho scritto in passato e a giudicare con la propria testa. Non è postando cuoricini e dicendo che tutto va bene che le cose vanno bene veramente. Ci vedo una molto irritante strategia di comunicazione. 12/7/25 Ho nuovamente segnalato a Octopus che sul loro sito le mie fatture sono ferme a quella di ottobre 2024, relativa ai consumi di settembre 2024. Questa la risposta: "le bollette non potrai visionarle da app in quanto il tuo profilo è seguito su un altro gestionale e non puoi usufruire di questo servizio". E che le fatture le hanno mandate per mail e le posso trovare nella mia casella di posta elettronica. Ovviamente il tutto accompagnato da una faccina sorridente. Ammettere che il loro sito, almeno per me, non è usufruibile per il contratto luce non mi sembra una risposta positiva. Confermo la mia opinione. Front Office sempre pronto, ma Back Office che poi non risolve.