Animal Valley
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Aucun service clients !
Bonjour , Commande N°1200050269 J'ai fait ma commande le 05/02/2019 pour un terrarium de 132x45x60 , j'ai été livrée le 08/02/2019 mais le terrarium est arrivé cassé et les portes inutilisables (donc même si le terrarium ne serais pas arrivé cassé j'aurais du le renvoyer pour les portes qui ne s'ouvre pas ) , depuis le 08/02/2019 j'essaie de les contactée par mail en envoyant les photos du terrarium qui est cassé pour avoir un bon de retour et un remboursement (aucune réponse de leurs parts) , je les ai contacté via leurs formulaire de contact directement sur leurs site (aucune réponse de leurs part ) et je les ai également contacté par téléphone ou on nous raccroche littéralement au nez !!!! après une dizaines d'appel la situation est toujours au point mort nous somme le 12/02/2019 !! soit 5 jours après la livraison . la sommes de ma commande est de 255euros !! et je n'ai aucun service clients digne de se nom . Je souhaite donc une rétractation de ma commande , ainsi qu'un remboursement de ma première mensualité et l'annulation des 3 autres mensualité , Merci , Mlle Troussier