JD Sports
View company profile →
INACEPTABLE
A la atención de: Dirección de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con su personal. Estimados/as, Les escribo para presentar una queja formal por el trato absolutamente inaceptable que recibí en la tienda JD situada dentro del Eroski de Málaga, el lunes 12 de mayo a las 13:00 h. Ese día acudí con mi mujer y mis tres hijas una de ellas bebé en carrito, y las otras de 5 y 7 años con la intención de comprar dos pares de zapatillas, Al solicitar que me sacaran ambos pares para probármelos, el empleado me respondió que no se pueden sacar los dos porque me los puedo robar. Esta afirmación, además de ser ofensiva y completamente inapropiada, fue dicha con una actitud carente de empatía y profesionalismo. Le pregunté que si iba a dejar escapar una venta por no poder probarse los dos pares, mi mujer necesita probarse los dos, su respuesta fue me da igual, le contesté se nota que no eres el dueño, me dijo tú tampoco lo eres no??pues venga hasta luego. El que parecía ser el encargado creo que escuché Dani un joven con barba se despidió con un hasta luego en tono irónico y provocador, mirándome de forma desafiante y dejándome en evidencia delante de otros clientes y de mis hijas de 5 y 7 años, lo cual me pareció especialmente grave. El trato que recibimos fue indignante, sin respeto ni educación por parte de ningún miembro del personal presente. Como cliente habitual de JD, me siento profundamente decepcionado. Les pido encarecidamente que revisen la actitud y comportamiento del equipo de esa tienda, ya que ninguno mostró un mínimo de amabilidad ni profesionalidad. Esta experiencia fue humillante y frustrante.