Sweet Pants
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Très déçue du service client Sweet…
Très déçue du service client Sweet Pants. Nous avions passé commande sur le site pour une casquette, montant prélevé puis au bout de quelques jours commande annulée et remboursée suite à une erreur de stock. Ensuite nous achetons en boutique la casquette début juillet, qui en même pas 1 mois se décolore (comme je viens de lire sur d’autres avis), ainsi j’envoie un mail au service client, qui me demande le ticket de caisse ou une preuve bancaire que je n’ai pas. Sans quoi, ils ne peuvent donner suite. Alors que je suis en mesure de leur communiquer le lieu, la date et l’heure approximative d’achat. Ainsi, je ne comprends pas qu’ils ne puissent pas traiter ce litige qualité sans preuve d’achat d’autant plus à la lecture des autres avis qui prouve bien que le problème est connu. Je suis très déçue du service qualité/client qui n’est pas à la hauteur du prix. Léa