Anders

Jul 23, 2025

Verdens værste kundeservice (i dør af grin når i læser det)

Den 4/7 bestiller jeg 6 forskellige produkter på bodystore, under kategorien Outlet. Absolut INGEN steder står det af produkterne har yderst kort holdbarhedsdato. Jeg går ud fra at de formentlig blot er på vej ud af sortimentet (som ligeledes fremgår kan ske under Outlet kategorien) Da jeg modtager produkterne ser jeg, at 4/6 af mine produkter kun har cirka 2 måneders holdbarhedsdato tilbage. Dvs. jeg kan på ingen måde nå, at få brugt alle produkterne inden udløb. jeg kontakter derfor bodystore via chat (man kan åbenbart ikke ringe til dem) der får jeg først besked om, at jeg kan få 30% krediteret hvilket jeg ender med at sige ja til. Efterfølgende får jeg så besked om, at de 30% kan jeg ikke få alligevel da produkterne er købt på Outlet. Der tænker jeg lidt, what? I har selv foreslået mig rabatten og nu er det pludselig ikke en mulighed alligevel? Jeg sender derefter en mail til kundeservice da jeg er yderst uforstående overfor den svenske medarbejder som skriver at jeg kan få kompensation - og derefter at jeg så ikke kan. Svartiden på mail er under INGEN omstændigheder 24 timer. Jeg venter adskillige dage på svar, hvorefter jeg får besked om at grundet de er købt på outlet kan jeg se der er kort holdbarhedsdato på produkterne. Jeg svarer tilbage igen, at der INTET fremgår at produkterne har en kort holdbarhedsdato på produktsiderne. Jeg henviser ligeledes til bl.a. deres bodylab kollagen (som stadig er til salg derinde - uden beskrevet udløbsdato) og at det de skriver absolut ikke er korrekt. Jeg har intet hørt tilbage, og der er nu gået 5 dage siden sidste besked. Dette show her har næsten taget 3 uger, og der er stadig ikke fundet en løsning. Det eneste jeg er blevet præsenteret for er, (til trods for jeg 3 gange har skrevet at jeg er på ferie) at jeg kan returnere produkterne indenfor 14 dage. Det er JER som har lavet en fejl ikke MIG. Derudover har jeg ikke mulighed for at returnere produkterne da jeg ikke er hjemme. Jesus, kundeservicen er seriøst det værste jeg nogensinde har oplevet, og jeg kommer ALDRIG til at handle herinde mere. Hold jer væk seriøst, det er så meget bedre alternativer.