Rofra Home
View company profile →
Koop hier niet!!!
Waar moet je beginnen bij een vreselijk bedrijf als Rofra. In 2018 kochten wij in januari 6 eetkamerstoelen, eettafel en een enorme loungetafel.Maar liefst 3x werden onze producten ondeugdelijk geleverd (dan was de afmeting van de glasplaat weer niet goed, dan was er weer iets kapot gegaan). Uiteindelijk hebben wij onze artikelen in december 2018 (!!!) goed ontvangen. Ter tegemoetkoming kregen wij een schrale waardebon van €50,00 welke wij binnen en maand moesten besteden. Oke dachten we, we proberen het nog één keer op goed vertrouwen en kochten twee lampen met een waarde van €700,- euro. We hadden 16 weken gewacht terwijl dit 14 weken moest zijn, toen we hier achteraan belde kregen we de mededeling "we weten niet wanneer het schip arriveert". Plotseling kregen we bericht dat ons product binnen een week af te halen was in Groningen, vreemd. Na onze twee lampen te hebben meegenomen waren we geshockeerd toen we de dozen uitpakte.1 doos was namelijk van een retourzender, de klant had zijn eigen gekochte spullen (bedrading etc) er zelf nog in liggen, oftewel: Rofra checkt hun retour geen eens na!! De lamp mistte allemaal onderdelen, ook de tweede lamp was ingedeukt en had forse beschadigingen. We moesten hiervoor weer helemaal naar Groningen terug rijden. Na een juridisch adviseur te hebben ingeschakeld en er druk werd gezet konden ze wonderbaarlijk reageren. Wij zouden binnen een week ons geld terugkrijgen. Een week later nog steeds geen geld te bekennen, weer erachteraan bellen met als terugkoppeling "we hebben uw iban nummer niet". Wat een verschrikkelijke communicatie en service daar! Het iban nummer hadden ze namelijk al 2 weken daarvoor gekregen. Nu nog steeds ons geld niet binnen van €700,- euro. Contact gehad met ene Floris-Jan van de debiteuradministratie welke aangaf dat het alleen via hem teruggestort kan worden, belachelijk natuurlijk want daar heb ik niks mee te schaften wat er intern allemaal mis gaat. Hij geeft aan dat het deze week nog er op staat, ik ben benieuwd want na deze week schakel ik onze rechtsbijstand :-) De klok tikt Rofra Home! Koop niet bij dit bedrijf! Je kunt beter het dubbele besteden bij Richmond Interiors met een goede kwaliteit en service.