Private Internet Access
View company profile →
Wel zo dat PIA VPN zeer goede VPN is
Wel zo dat PIA VPN zeer goede VPN is, maar gecombineerd met falende licentie en helpdesk beleid. Nov22 abonnement met VPN 24mnd+4mnd gratis en anti-virus aangegaan. Anti-virus werkte niet, na installatie zou dit opstarten en gebeurde niets. Toen andere antivirus geïnstalleerd. Nov24, wordt mij ongeveer €35 gefactureerd via auto renewal en toen de renewal stopgezet. Mrt24 werkt de VPN niet meer. Helpdesk gecontacteerd en blijkt dat renewal van nov24 enkel voor het anti-virus was. Dan voor nimmer gebruikte anti-virus cashback op enkel de renewal gevraagd. Men zegt dat ik wel vrij laat ben met het terugvragen voor de verlenging van het ant-virus, maar dat komt omdat enkel VPN 24+4maand was en anti-virus 24maand, zodat dit maar bij afsluiten VPN duidelijk was. Gevraagd om deze niet werkende anti-virus terug te betalen, temeer ook na al die jaren het installeren ervan herhalen op niets uitdraait, op mijn klantenzone staat dat alles verlopen is terwijl dan niet begrijp dat ik in nov24 betaalde voor 2 jaar anti-virus en volgens de website dit anti-virus geïntegreerd zit in VPN, die werd afgesloten. Krijg steeds mails dat ticket werd afgesloten omdat ik niet reageer op hun antwoord, terwijl het bericht dat ticket werd afgesloten het enige ontvangen antwoord is. Schort wat aan hun mail antwoord systeem en men begrijpt hun eigen software niet, gezien men anti-virus automatisch afzonderlijk voor 2 extra jaren verlengt en voor moest dit werken ook enkel kan mits verlenging van de andere software.