Thomas Cook Airlines Scandinavia
View company profile →
Usmageligt!
vi starter med at modtage en SMS om, at vores fly er 2t og 40min forsinket pga "tekniske problemer". Check-in for baggage lukker 18:30 (hvis jeg husker rigtigt). Der står INTET på informationsskærmene, ingen medarbejder ved noget, ingen fra kundeservice ved noget. Super fedt. Vi får så en SMS om, at check-in åbner 1 time inden de lukker. Well så til sidst åbner de 10 minutter i, hvor check-in rigtig skulle lukke, åbner den. Inden vi kan komme ind i flyet, får vi at vide, at der er restriktioner på Mallorca, så hvis vi ikke vi er i flyet inde for 30 minutter, ville vi blive nødsaget til at vente til at flyve næste dag. Fortæl mig en gang; hvorfor skulle der være restriktioner på Mallorca? Hvis flyet er mere end 3 timer forsinket, har passagerne ret til komposition. Mon ikke det er derfor, at vi skal skynde os, så Thomas Cook ikke skal udbetale en masse penge? Kaptajnen begynder at tale i højtalerne, og forklarer, at grundet den store forsinkelse, er ROTATION. Okay så det var ikke de "tekniske problemer" som vi først fik af vide?? Well resten af flyveturen går strålende og vores ferie var god. Nu skal vi til at hjem igen. ENDNU en forsinkelse på 2t og 30 min. HVAD SKER DER HER?! Er det virkelig sådan i behandler jeres kunder? Dette er min begrundelse på den ene stjerne