Carlu

Jun 5, 2025

Finger weg von Bestellungen!

Finger weg von Bestellungen! Ich warte seit 6 Wochen auf meine Rückzahlung von einer Bestellung die Seiten JD Sports, storniert wurde, ohne Angabe von Gründen! Ich habe am 28.03. ein Paar Schuhe, welche es nicht mehr vor Ort gab zu mir nach Hause liefern lassen wollen. Dazu musste ich die Schuhe 120€ im Geschäft bezahlen und sie sollten mir innerhalb von weniger Tage zugesendet werden. Nach 10 Tagen habe ich nach eingehender Internetrecherche endlich eine Telefonnummer gefunden, um nach der Lieferung zu fragen. Nach dem Telefonat mit dem Kundenservice habe ich erfahren, dass meine Bestellung, ohne Angabe von Gründen, storniert wurde. Auf meine Frage, wann die Rückabwicklung meines Geldes erfolgt, gab man an, dass ich hierzu erneut in den Store gehen müsse, wo ich die Zahlung abgewickelt habe. Also bin ich wieder in den Store. Dort fand man, weil meine Bestellung ja storniert, wurde keine Info darüber und bat mich erneut den Service anzurufen, um eine E-Mail mit dieser Info vorzeigen zu können. Da dieser "Kunden Service" nur bis 17:00 Uhr erreichbar ist, ich aber nach 18:00 Uhr im Geschäft war, konnten ich diese Bestätigung nicht direkt einholen. Somit rief ich erneut beim Kundenservice an und erreichte Roxana, die mir dann auch auf Nachfrage diese (geforderte) Mail, an mich und den Store senden sollte. Erneut im Geschäft Trier, meinte der Stellv. Filialleiter, er müsse den Kundenservice anrufen, weil er die Belegnummer nicht findet. Auf meinen Hinweis, dass wir Samstag haben und der Kundenservice da ja nicht besetzt ist, ging er nicht ein und verschwand für 25 Minuten hinter einer Türe. Als er wieder kam, sagte er mir, man könne heute niemanden erreichen, der ihm das verifizieren könne, mit der E-Mail des Kundenservice könne er nichts anfangen. Er würde sich erneut bei mir am Montag melden, das versprach er mir sogar, denn ich war schon etwas ungehalten. Auf diesen Anruf der am 17.05. versprochen und am 19.05. erfolgen sollte, warte ich bis heute. Als ich Tage später bei Kundenservice erneut nachfragte, dieses Mal war Mostafa am Telefon, warum ich immer noch keine Gutschrift auf meine Kreditkarte erhalten habe, bot man mir erneut an die Schuhe zu senden, oder einen Gutschein. Dieses wollte ich aber nicht, weil mein Vertrauen zu JD Sports bereits nicht mehr vorhanden war. Also meine Bitte, erneut, um die Gutschrift auf meine Karte. Leider ohne Ergebnis!!! Somit habe ich mich per Mail gemeldet und ab und an auch Antworten bekommen... Manchmal aber auch den Hinweis, dass es dauern kann, oder dass man sich an den Kundenservice wenden soll. Auch das habe ich mehrfach gemacht. Hierzu bin ich dann wieder auf die Internetseite und habe das Formular ausgefüllt. Das Ergebnis ist, ich habe weder das Geld noch die Schuhe erhalten, nachdem ich mittlerweile in 2 E-Mails und 2 Telefonaten sogar auch mein PayPal Konto angegeben habe. Den Satz von früher, erst die Ware, dann das Geld, hätte ich besser beachten sollen! Also macht keine Bestellung bei JD Sports, es sei denn ihr wollt Eurem Geld und der Ware hinterherlaufen!