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Costosa, oscura y dilatada gestión
Muy mala por varios motivos: 1- Tardan mucho en contestar los correos y en dar la información que se pide en general. Y en particular, una vez que se me comunicó (17 de octubre 2024) que ya estaba aprobada la demanda para su pago, ha sido terrible, sin contestar a mis preguntas, sin atender por teléfono. El abono no ha llegado hasta ayer 21 noviembre 2024, más de un mes con nuestro dinero. 2- Nos han pagado menos de lo que nos corresponde ya que no han metido los gastos generados del taxi (de madrugada por eso de mayor alto importe) derivado de las incidencias de retrasos y cambios de vuelos, los cuales si estaban contemplados en la demanda. Además ha sido sin dar explicaciones. Tras mi insistencia en preguntar casi un mes después me dicen que presentaron documento firmado por la clienta, en este caso yo, renunciando a los gastos, cuando en ningún momento he firmado eso, ni se me ha comunicado que se iba ha presentar. En mi opinión se lo han quedado ellos. 3- Pido factura fiscal y no me la dan. 4- Sensación desagradable es la que me queda, de impotencia de no facilitarme el hablar con ellos ni que me hayan indemnizado con lo que me corresponde realmente, habiendo presentado documento sin nuestra información ni consentimiento. Es posible que acuda a FACUA ha presentar el caso.