Ratio Electric
View company profile →
Slechte service bij defect
Defect aan onze laadpaal sinds 31 augustus. Mail gestuurd via contactformulier op Ratio website....ik wacht nog steeds op antwoord!!!! Mail gestuurd via verkooppunt (een dikke 10 voor Wallboxdiscounter....zei hebben een zeer snelle reactietijd en super inzet) welke als tussenpersoon fungeert. Maar het blijft een op en neer gesteggel met Ratio. We hebben nu al 3x de kabels doorgemeten, een nieuwe sensorbox ontvangen en ze blijven de "schuld/fout" maar bij ons leggen. Of we nog even iets willen checken wat helemaal niet op het apparaat zit.....weten ze bij Ratio wel wat ze verkopen? Al bijna een jaar laden we probleemloos, nu een foutmelding en dan ligt het aan ons. Nu mogen we het apparaat retourneren voor reparatie/controle....mogen we de kosten daar zelf van dragen. Hoezo goede service. Dit is een apparaat van nog geen jaar oud en ik moet vechten voor mijn rechten en mag dan ook nog zelf betalen. Ik had meer verwacht van Hollands fabricaat. Heel jammer dit, sponsor je ook een keer je eigen economie. Wordt vervolgd........