HM Hospitales
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Impactada con el servicio que estamos recibiendo …
Pongo una estrella porque no se puede poner un 0. De verdad que estoy impactada con el trato que estamos recibiendo. El día 6 de diciembre teníamos cita para una resonancia con contraste, dado que la resonancia normal ya la teníamos hecha, el mismo día de la prueba, nos indican que se han equivocado y nos han dado una resonancia sin contraste, prueba que por supuesto no nos valía, nos dan otra cita para el día 13 de diciembre. Hacen la resonancia con contraste y el día 2 de enero nos llaman que ha habido un error y que la tienen que repetir, vamos de nuevo el día 8 de enero, y sin recibir noticia alguna, llamamos el lunes 20 de enero y nos comentan que los resultados están, pero que por un error informático no se han subido a la plataforma. Nos mandan el informe por email y nos indican que ese mismo día por la noche tendremos las imágenes en la plataforma. No es verdad, llamamos (siendo prácticamente imposible hablar con ellos por teléfono) y nos dicen que ya han puesto la incidencia en informática y que no pueden hacer más. Tenemos ya la cita en el traumatólogo y seguimos sin las imágenes, cuando en el informe han encontrado cosas importantes por las que se había remitido esa prueba específica. Es penoso y preocupante, de verdad que no recomiendo a nadie ir a este hospital, ya que ponen en riesgo la salud de los pacientes.