Costes Fashion
View company profile →
Vervelende manier van "oplossen"
Al jaren bestel ik via de webshop van Costes, ook in de winkels koop ik graag (ondanks het feit dat je er nooit echt goed geholpen wordt). Bij mijn laatste bestelling miste er 1 item, dit heb ik netjes aangegeven via de mail en via het retourformulier. Helaas wilt de klantenservice dit niet netjes oplossen want ze leggen het gewoon gelijk bij de klant neer. Onderzoek gestart, gewogen en nog meer termen die in het automatisch bericht staat, we kunnen niets voor je doen. Hier in de reacties zie ik precies hetzelfde antwoord voorbij komen. Echt schandalig!! Het is een blouse zonder mouwen, van heel licht materiaal, wat amper wat weegt dus het is absoluut niet te achterhalen door het gewicht of het er wel of niet bij zat. Het is tijdens de sale besteld, dit is een drukke periode voor veel winkels. Een fout maken zit in een klein hoekje en is volkomen menselijk. Maar Costes kiest er helaas voor om het probleem bij de klant te leggen en die uit te maken voor dievegge/ leugenaar. Nog steeds ben ik in discussie met de klantenservice want ik vertik het gewoon om voor iets te betalen wat ik ECHT NIET ontvangen heb. Super teleurgesteld in de "service" en daarom zal ik ook niet meer bestellen. Genoeg andere leuke winkels die WEL een goede service aanbieden. Gezien de negatieve reviews hier, maakt het ze niet eens iets uit. Zonde. Update 19/07/24 Onze berichten hebben elkaar zeker niet gekruist. Mijn review is bijna een week geleden gepost, het probleem is gisteren opgelost (18/07/24). Nu ben ik pas in de gelegenheid om de review aan te passen naar drie sterren i.p.v. één ster omdat het gelukkig uiteindelijk na twee weken is opgelost.