Larde Sports
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N'achetez pas chez LardeSports
J'ai récemment vécu une expérience client déplorable suite à l'achat d'une paire de chaussures sur le site Lardesport. Après avoir reçu les chaussures, je les ai essayées une seule fois en intérieur pour vérifier leur confort et leur taille. À ma grande surprise, lorsque j'ai voulu les retourner (le frais de retour est payant) parce qu'elles ne me convenaient pas et me faisaient très mal aux pieds, on m'a informé que le retour était impossible. La raison invoquée était que les chaussures ne devaient absolument pas être portées et ne doivent pas présenter les traces d'utilisation, même pour un simple essayage. Cette politique absurde et restrictive est totalement incompatible avec la promesse de "Satisfait ou remboursé" affichée sur leur site. En conséquence, je me suis retrouvée avec des chaussures inutilisables et une immense frustration. La gestion de cette situation par le service client de Lardesport a été décevante et m'a laissé un goût amer. Clairement, ils préfèrent ignorer les besoins des clients et se moquent éperdument de leur satisfaction. Bravo Lardesport, continuez comme ça et vous verrez où ça vous mène !