Gaspar Lizon

Apr 30, 2024

30 años viajando por 101 paises: Pesima experiencia buscate otra

Pesima experiencia buscate otra compañia porque esta es un cuento chino. Acabo de ver las valoraciones de 5 estrellas y la inmensa mayoria de la gente lo que estan valorando es "la contratacion" "la APP" "la imagen en redes sociales" porque "aun no he tenido que usar su servicio" que es lo habitual. Mejor fijarse en el 8% que si ha tenido que usar el servicio. Algunas son tan militantes que hasta indican en mayusculas cuanto recomiendan este seguro, asi que quien sabe si seran falsas dada mi experiencia de no uno, sino dos incidentes diferentes. Voy a contar lo que pasa cuando usas su servicio: Primero te dicen que vayas tu a "algun medico o hospital que te puedan recomendar tus amigos" porque ellos van a tardar minimo dos horas en coordinar con sus colaboradores locales. No te indican para nada que tipo de documentacion vas a tener que presentarles despues para el famoso "reembolso" Si insistes que quieres ver a un doctor que tenga conexion con ellos, aparecen con algun dato, pero resulta que no tienen convenio con el hospital y te toca pagar a ti todo... que quien sabe lo que puede ser! Igual 400 euros...o igual 25.000 si tienes una apendicitis. Luego comienza la carrera de obstaculos para que te reembolsen...falta esto, falta lo otro, esto no nos sirve....en vez de indicar todo por adelantado. Estoy enfermo, hable ayer con ellos y dije que queria un medico de su red, y aparecen con un nombre de un hospital X que no acepta su pago, que lo pague yo todo y ellos me reembolsan. les escribi esta mañana a las 7am diciendo que ahora mismo solo tengo una tarjeta de débito con fondos limitados, no de crédito, y que no puedo disponer de ese dinero porque estoy de viaje, que cuanto va a costar. mas de siete horas despues aun estoy esperando una solucion. He usado otras compañias y son ellas las que proporcionan un medio de pago en cualquier lugar del mundo, porque para eso estan, no como estos chorizos. Menos mal que no es una emergencia pero podria serlo. Una tomadura de pelo Mejor IATI. *Actualizacion: a las ocho horas me vuelven a escribir con lo mismo, que lo pague yo todo y que ya me lo devolverán. Que tal si me hubieran robado y después me hubiera atropellado un bus? Sinvergüenzas! Nueva actualizacion 48 horas despues: así que el problema es que no encuentra mi poliza y amenazan por mensaje privado con borrar mi comentario. El problema es que tienen más cara que espalda, tres emails en 36 horas diciendo que "no sabian si el hospital iba a "aceptar su pago o no, que lo pagará yo todo y que ya me lo devolverían" , hasta que en un cuarto email y después de venir aquí a quejarme, de repente "⁵si que cubrimos todo más allá de sus 100 euros de franquicia" Que verguenza hacerse los bobitos cuando nuestra salud está en riesgo! Espero que les cueste y aprendan para la próxima vez, no contraten este seguro de listillos irresponsables, se lo dice alguien con muuuuucha experiencia. Ultima actualizacion, respuesta a su respuesta: Mas mentiras, esto fue un proceso de tres dias diferentes, aparte de lo ya detallado, el ultimo dia que les contacte de nuevo pasaron seis horas entre mi primera comunicacion y su respuesta. Cuando finalmente me indicaron un hospital para acudir (que en google tenia tres estrellas de cinco) de nuevo me dijeron que les diera "la hora exacta cuando iba a ir para que su corresponsal se pueda hacer cargo del costo mas allá de los 100 euros que yo pago" pero de nuevo era mentira, En el hospital me dijeron que yo tenia que pagar TODO mas alla de mi franquicia, y que tendria que tramitar mi devolucion, de nuevo, a pesar de lo que se me aseguró. Muchisimo cuidado con confiar en estos chorizos que ademas de irresponsables, mienten! Que ganas de volver a España y hablar con FACUA