Bastion Hotels
View company profile →
Had voor april 2 nachten een kamer…
Had voor april 2 nachten een kamer geboekt i.v.m een evenement in Utrecht. Deze is helaas afgelast door de bekende ' Coronacrisis'. Heb verzocht om mijn geld terug te krijgen,wat niet mogelijk was. Ze stelden voor dat ik mijn verblijf verschoof, dus ik dacht prima, doe ik hem naar volgend jaar als het evenement dan weer wordt gehouden. Maar nee hoor.. ik kon hem alleen verplaatsen naar een datum in DIT JAAR en ik moest de nieuwe datum voor 4 april dit jaar opgeven! In deze onzekere tijd?! Nou.. zij verwachtten dus dat ik dan al zou weten wanneer de nieuwe datum zou worden dit jaar ondanks de destijds aangescherpte maatregelen en de onzekerheid. Onbegrijpelijk dat zo een groot hotelketen zo empathieloos en onpersoonlijk kan reageren zonder deze uitzonderlijke omstandigheden in acht te nemen. Getuigt totaal niet van flexibiliteit en servicegerichtheid. 1x en nooit meer het Bastion Hotel!