Michele D.

Asked for top end service, but service was so poor

Asked for top end service, but service was so poor

Cartuccia difettosa e assistenza pessima: mai più HP

Ho effettuato un ordine sullo store ufficiale HP per acquistare le cartucce originali (ITP000012503). Subito dopo l’installazione, la mia stampante HP OfficeJet Pro 8620 ha casualmente smesso di funzionare con un errore permanente al sistema di inchiostro. Anche la cartuccia sostitutiva inviata dall’assistenza ha provocato esattamente lo stesso errore. Nonostante ciò, nessuno si è assunto la responsabilità del problema. Per di più, ho speso 25 euro per l’assistenza telefonica, che si è limitata a dirmi che non c’era nulla da fare. Il servizio clienti, interpellato per il rimborso, lo ha negato perché la cartuccia era stata “aperta” — come se fosse possibile accorgersi di un difetto senza usarla. A peggiorare il tutto, il sospetto è che non si tratti affatto di un caso. Possibile che proprio dopo l’installazione di una nuova cartuccia originale, la stampante dia un errore irrisolvibile? A pensar male verrebbe da dire che si tratti di una strategia di obsolescenza programmata, in cui le nuove cartucce inducono la stampante a bloccarsi per forzare il cliente a comprarne una nuova. HP si dimostra un marchio che usa la qualità del nome solo per vendere, ma abbandona il cliente appena c’è un problema. Ho conservato tutta la documentazione e intendo segnalare l’accaduto anche alle associazioni consumatori.

ruime keuze en goede prijzen

ruime keuze en goede prijzen

Hurtig levering og gode produkter til…