JD Sports Nederland
View company profile →
Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen – zeer slechte klantenservice Ik heb op 24 mei een bestelling geplaatst bij JD Sports (ordernummer 749273847), maar tot op de dag van vandaag nooit iets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice word ik steeds doorverwezen naar een standaard e-mailadres claim queries@jdplc com waar ik telkens hetzelfde automatische antwoord krijg: dat het pakket “volgens de vervoerder” is geleverd. Sinds vorige week heb ik bovendien meerdere e-mails gestuurd die volledig genegeerd worden. Er komt geen enkele reactie meer. Telefonisch contact is ook niet mogelijk. Er wordt totaal niet inhoudelijk gereageerd op mijn bezwaar of mijn melding dat ik het pakket nooit heb ontvangen. Volgens hun eigen algemene voorwaarden blijven zij verantwoordelijk tot het moment van daadwerkelijke levering. Toch weigeren ze het bedrag terug te storten of het probleem serieus te onderzoeken. Ik heb inmiddels geen andere keus dan verdere stappen te ondernemen via externe instanties zoals het Europees Consumenten Centrum. Zeer teleurgesteld in de service – koop hier niet als je zekerheid wilt over je bestelling of een fatsoenlijke afhandeling bij problemen.