kaloo

May 22, 2023

irrespect et mensonges

Je souhaite partager une expérience profondément troublante que j'ai vécue avec la société METRO, qui révèle un mépris flagrant envers ses clients et une absence totale de professionnalisme. Je tiens également à souligner le silence persistant de la direction malgré les démarches entreprises par mon avocat. J'ai été victime d'une forte agression verbale de la part d'un employé de la société METRO. Ce qui est encore plus préoccupant, c'est que cet employé s'est ensuite présenté comme une victime, renversant ainsi les rôles et niant toute responsabilité pour ses actes inappropriés. Cette attitude témoigne d'un manque de considération et d'intégrité professionnelle de sa part, mais aussi d'une négligence évidente de la part de la direction dans la gestion de cette situation. Dans le but de trouver une résolution adéquate, j'ai décidé de faire appel à mon avocat et de lui adresser une correspondance détaillée, exposant les faits de l'agression verbale dont j'ai été victime. Malheureusement, la direction de METRO n'a jamais daigné répondre à notre courrier, témoignant ainsi d'un manque de transparence et d'engagement envers la résolution de ce grave incident. De plus, malgré ma demande expresse, la direction n'a jamais répondu à mon souhait d’une enquête interne ni permis l'accès aux enregistrements des caméras de surveillance. Le fait que le seul intermédiaire auquel j'ai eu accès soit l'employé incriminé, qui se trouve ainsi dans une position de juge et de partie, est extrêmement préoccupant et remet en question l'intégrité du processus de résolution des problèmes au sein de l'entreprise. Je tiens à souligner l'importance du respect des droits des clients et de l'obligation légale des entreprises de traiter les plaintes de manière diligente. Le manque de réponse de la part de la direction de METRO à mes préoccupations légitimes est inacceptable, En tant que consommateurs éclairés, il est essentiel de prendre en compte de tels incidents et de considérer sérieusement les implications avant d'établir des relations commerciales avec METRO. La protection des droits des clients, la transparence et la responsabilité sont des critères fondamentaux dans le choix des entreprises avec lesquelles nous souhaitons faire affaire. En conclusion, je condamne fermement l'agression verbale dont j'ai été victime de la part de l'employé de la société METRO. Je dénonce également le silence et l'absence de réponses de la part de la direction malgré les démarches entreprises par mon avocat. Voila le risque a payer quand on ose exprimer son désaccord sur certains tarifs pratiqués