Jules
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Jules ne rembourse visiblement pas
L’entreprise Jules, en réponse de commentaire sur leurs réseaux sociaux, me dit que dans la période de solde ils mettent du temps à répondre et ce n’est ni entendable, ni acceptable en la circonstance. Dans la période, déjà de solde et pour ma commande qui ne s’est pas bien passée, avant réception, Jules répondait aux mails puisque je me suis rendu compte qu’il y avait une erreur dans l’adresse de livraison. Ils répondaient aux mails pour que je n’annule pas ma commande. Elle allait donc être livrée à une mauvaise adresse, Jules m’avait alors confirmé par mail que ce serait la bonne, que l’adresse de livraison avait bien été corrigée, mais non, durant l’acheminement un point relais m’a été proposé, par maîl… alors j’ai accepté un point relais, puis erreur de point relais, encore, et un point relais au créneau horaire très court et qui ne correspond pas à mes disponibilités. Je ne sais même pas si ma commande était bien dans ces colis. Cette commande a été réexpédiée par le point relais le 3 juillet. Et depuis le 3 juillet… toujours pas de remboursement ou d’informations pas de réponse à mes 2 derniers mails depuis 3 semaines. Le service client téléphonique est inexistant parce que fermé depuis un an, les administrateurs de leurs réseaux sociaux me l’ont confirmé en MP et aucune réponse aux mails depuis le retour de ma commande par le point relais. Ça sent l’arnaque non ? Que faut-il faire ? Je mets en place ce qu’il faut de mon côté mais j’invite simplement, cela me semble juste, les consommateurs et les consommatrices à se méfier. Bien à vous,