Tesla
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Unprofessionell, kundenfern, wiederholt enttäuschend – Tesla-Service versagt dauerhaft
Ursprüngliche Bewertung (Juni 2024): Unfreundlicher und fachfremder Service Manager. Aussagen weder fach- noch sachgerecht. Mängel nicht behoben, Ursache für Fahrwerksproblem nicht festgestellt. Leihwagen war extrem verschmutzt, mit Fehlermeldungen und beschädigter B-Säulenverkleidung. Ein 8 Monate alter Neuwagen mit erheblichen Mängeln – und keinerlei Interesse seitens des Service-Centers, diese zu beheben. Alles wurde als „normaler Verschleiß“ abgetan. Wer Lust auf eine Reklamation mit potenziellem Rechtsstreit hat, ist hier richtig. Nach viel Druck wurde der erste Satz Sommerreifen schließlich ersetzt – immerhin. ⸻ Update Juni 2025: Ein Jahr später: gleiches Problem, gleiches Serviceversagen. Die neuen Sommerreifen haben gerade einmal 3.816 km gehalten, bevor sich erneut massive Sägezahnbildung zeigt – trotz Austausch der Achsschenkel und durchgeführter Achsvermessung durch das gleiche Service Center. Ergebnis: erneute Ablehnung, keine Kulanz, keine Lösung. Tesla behauptet nun, es könne an meiner Fahrweise oder Anhängernutzung liegen – eine reine Schutzbehauptung. Ich habe nie einen Anhänger gezogen. Es wurde ausschließlich ein Fahrradträger verwendet. Der eigentliche Grund ist längst bekannt: eine konstruktive Schwäche im Zusammenspiel zwischen Fahrwerk und Reifenfabrikat beim Model Y – tausendfach dokumentiert in Communitys und Foren. Trotzdem: Tesla stellt sich taub, dreht den Spieß um und verweigert erneut jede Verantwortung. Service? Nein. Kundenbindung? Fehlanzeige. Premium? Schon lange nicht mehr. Nach zwei erfolglosen Anläufen, erneutem Schaden und keinerlei Einsicht durch das Service Center bleibt mir nur eins: große Enttäuschung über ein Unternehmen, das Innovation verspricht – und Ignoranz liefert.