Beniconnect Travel Agency
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Unreliable/Poco fiable and No customer service
09/02/2024 No de ref 240206dc6qsw Aeropuerto de Alicante Vuelo D84201/D88561 Tuvimos una problema technica en el aire con el avion y tuvimos que volver justamente despues de 15 min en el aire y cambiar avion y tambien cambiaron numero de vuelo. Durante el viaje/vuelo no pudimos ponernos en contacto con Beniconnect. Al llegar a Alicante la Guia de Beniconnect habia cancellado nuestro prepagado coche privado. Decia que el vuelo habia sido cancelada y como veniamos con un avion con numero differente no teniamos ninguna reserva. Tampoco nos ayudaba a conseguir un nuevo coche ni alternativa de viaje. Ni si quiera ententaba a ayudarnos. Decian que teniamos que hacer una nueva reserva på internet algo que no podiamos en el Aeropuerto con lo que teniamos a nuestra disposicion. Entonces alli estabamos con maletas y mascota/perro y no sabiamos que podiamos hacer. Servicio a clientes es algo que no teneis ni si quiera creo que conoceis la palabra!! La experiencia nuestra muestra que si tu avion esta retrasado o ha tenido alguna problema y lo cambian por otro avion perderas tu dinero con Beniconnect y no te van a ayudar. Algo que ahora nos a pasado a nosotros y probablemente a el resto de los 200 pasageros del vuelo que tenia algo reservado con vosotros. Esto ha resultado de que no nos podemos fiar en vosotros y claro algo de contar a nuestros amigos que quiere trasladarse del o al Aeropuerto. Era la ultima vez que ententabamos ir con Ustedes. Si quieres estar seguro que llegaras toma un Taxi profesional te llevara al mismo precio con un servicio profesional !