freenet MOBILE
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Ich bin sehr unzufrieden mit Freenet
Ich bin sehr unzufrieden mit Freenet. Während meines Urlaubs auf Kos hat sich mein Handy unbemerkt ins türkische Netz eingeloggt – Folge: eine Zusatzrechnung von 60 €. Obwohl ich mich nachweislich in der EU befand, muss ich die hohen Gebühren tragen. Der Kundenservice war zudem wenig entgegenkommend und zeigte keine Bereitschaft, eine Lösung oder Kulanzregelung anzubieten. Stattdessen wird man mit Standardantworten abgespeist. Für mich ist das kein kundenfreundliches Verhalten. Wer Wert auf Transparenz und fairen Umgang legt, sollte sich gut überlegen, ob Freenet der richtige Anbieter ist.