Domomat
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J’ai passé commande le 25 juin 2026…
J’ai passé commande le 25 juin 2026 pour un équipement Daikin à près de 800 €, attiré par la mention « livraison sous 1 à 2 semaines » affichée sur le site. Un mois plus tard, je n'ai toujours rien reçu et j'ai dû annuler ma commande. Leur fonctionnement est inadmissible : 1. Délais mensongers : On passe de 2 semaines maximum à plus d'un mois de délai annoncé au final (et sans aucune certitude). Ce site n'a aucun stock, mais est incapable de suivre ses expéditions. 2. Absence TOTALE de communication : Ce n’est pas un manque de suivi, c'est le néant. Personne ne vous prévient des retards. C’est au client d’aller à la pêche aux informations, de passer des heures au téléphone (ne répondent presque jamais) et de relancer par mail pour savoir où en est son argent. J'ai même perdu une journée de travail complète à attendre un livreur le jour où ils m'avaient garanti (par écrit) la réception, pour finalement apprendre après coup un énième report. 3. Un service client et une direction méprisants : Cerise sur le gâteau, j'ai fini par avoir le Directeur Commercial en personne au téléphone. Malgré le préjudice flagrant (chantier bloqué, perte financière, promesses écrites non tenues), ce dernier a catégoriquement refusé le moindre geste commercial. Ce site encaisse votre argent immédiatement mais se moque royalement de vous par la suite. C'est la pire expérience client de tout mon chantier. Plus jamais chez eux, passez votre chemin !