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Suite intervention de routine, chaudière en erreur
Équipe venue, il y a quelques mois pour entretien annuel. Ma chaudière fonctionnait; suite à leur intervention, elle ne fonctionne plus. Le technicien ne sait pas, me met la chaudière en interdiction d'utilisation, en me disant qu'un autre collègue passera. du coup je monopolise toute la journée. Hier intervention d'un technicien pour le remplacement d'une vanne au niveau du vase d'expansion. Depuis chaudière en code erreur, pas de chauffage, pas d'eau chaude, 16° dans la maison..sachant qu elle fonctionnait sans pbl avant l intervention. Un technicien doit repasser avant la fin de soirée, mais personne ne vient, on dit qu'on doit nous rappeler mais on ne nous rappelle pas. Extrêmement déçue, il y a des erreurs de faites mais EHS vous laisse comme ça..nous avons perdu confiance dans leurs techniciens, qui n'ont pas toujours l'air de savoir ce qu'ils font. Nous allons rompre notre contrat d'entretien pour le prendre dans une autre enseigne. Et pour finir je vais être facturée de cette intervention qui ne correspond pas au devis que j'ai signé: une vanne remplacée au lieu de 2, 2h de compter pour 1h de travail, une chaudière qui fonctionnait qui ne fonctionne plus!!