Volt Fashion
View company profile →
Köpte ett par skor från Volt fashion…
Köpte ett par skor från Volt fashion för 2800kr (på rea) som jag sedan fick reklamera ett halvår senare då någon gått sönder inne i skon. Knarrande inne i sulan. Det tog ganska långt tid från min reklamation till dessa att de gick med på att skicka en ny produkt. Med mail skickas även en returetikett som dock visade sig vara felaktig, dock så medföljde en returetikett i paketet med de nya skorna. Det var samma ordernummer på båda etiketterna varvid jag nyttjar den som fungerar. Jag returnerar skorna men blir sedan kontaktad med en fråga om jag returnerat dessa eller behållit dem. Jag informerar om att jag returnerat den felaktiga varan. De informerar då att jag måste återbetala dem för produkten som de av någon anledning återbetalat mig. Jag kontrollerar konto och klarna och det visar sig att de återbetalt mig 8 gånger en summa på 273,60kr vilket är 2188,80kr. Jag uppmanas att återbetala Volt för den felaktiga återbetalningen, vilket jag gör och påvisar genom skärmklipp vilken summa jag felatigen erhållit samt att ordern var till fullo betald innan jag reklamerade varan. En tid senare kontaktas jag igen och krävs på ytterligare 562k som saknas enligt deras ekonomiavdelning. Jag förklarar åter igen att jag har återbetalt det som de felaktige återbetalat mig. Men de står på sig och säger att jag får kontakta klarna. Jag hänvisar till att de gärna själva får göra detta då jag inte utfärdat någon återbetalning och att det är deras betalningsalternativ jag har valt. Återigen med skärmklipp om vad jag erhållit samt återbetalat. Men återigen så krävs jag på pengar av dem. Jag kände där och då att jag inte har varken orken eller tiden till att bestrida detta för denna struntsumma och att det skulle kosta mig både pengar samt ytterligare tid att anmäla detta till allmänna reklamationsnämnden. Så jag återbetalade denna summa som alltså är över 500kr mer än jag då betalat för produkten. Allt som allt så har det kommunicerats fram och tillbaka i nästan 2 månader och 38 mail senare har gjort mig 562kr fattigare, men det värsta är nog all tid som jag fått lägga på denna kommunikation utan dess like. Med detta vill jag varna er om att Volt inte själva tar ansvar för sina egna misstag genom sitt agerande med detta kan anses bedriva bedrägeri mot konsumenter.