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Entreprise à fuir
Dommage qu’on ne peut mettre 0 étoile pour cette entreprise . Surtout ne pas signer de contrat d’entretien avec eux, car pour résilier c’est le parcours du combattant et niveau service c’est le néant. Souscrit par malheur un contrat d’entretien annuel pour chaudière chez ENGIE .on vous impose un rendez vous automatiquement , évidement dans la grande majorité on annule et puis plus rien . En revanche ils vous facturent , car il s’agit d’un contrat, même si l’entretien n’a pas été effectué . Lorsque l’on essaie d’avoir des infos auprès du service « client » basé un peu partout à travers le monde , aucune information voire un interlocuteur agressif, qui ne divulgue aucune information et ne vous aiguillera pas vers le service contentieux ou client . Concernant la résiliation du contrat c’est également le parcours du combattant étant donné qu’ils ne veulent pas donner les coordonnées ou envoyer la lettre de résiliation. Contrat résilié à la date d’échéance a par recommandé avec accusé de réception , mais on reçoit encore une date d’intervention ainsi que le montant à payer pour « régulariser » le contrat . Bref , ne surtout pas signer de contrat chez ces imposteurs qui ne sont vraiment là que pour faire du chiffre. Quant à la satisfaction client je pense qu’ils l’ont mise de côté depuis un long moment. Privilégiez un chauffagiste local qui pratique des prix plus bas et qui a une considération vis à vis de ses clients . Tout le contraire d’ENGiE Home service .