Soeur
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Je suis extrêmement déçue de mon…
Je suis extrêmement déçue de mon expérience avec Sœur. Ma commande a été livrée à une autre personne sans aucune vérification ni preuve de livraison de la part du transporteur (Chronopost). Pourtant, la marque considère le colis comme "livré" et ne cherche même pas à résoudre le problème ou à défendre ses clientes. Aucune enquête sérieuse, aucune preuve fournie mise à part un gribouillis faisant office de « signature », aucune remise en question. J’attendais une solution, un geste commercial, ou au minimum un accompagnement. Au lieu de ça, on me renvoie simplement vers le transporteur en se dédouanant complètement. Pour une marque se positionnant sur le luxe, c’est inadmissible. Je ne recommanderai plus jamais chez eux, et je déconseille fortement à quiconque d’acheter en ligne sur leur site. Service client inexistant dès qu’un souci survient. Très déçue…