Tesla
View company profile →
Tilbagebetaling af returneret Tesla Y…
Tilbagebetaling af returneret Tesla Y Performance bliver endnu engang forsinket. Bilen bliver returneret 15/05-2024 jf. fortrydelsesret. E-mail fra Tesla Greve: “ Kære Peter, Som aftalt får du her på mail en bekræftelse på at du har returneret dit køretøj med registrerings nr.: XXYYYYY og stelnummer: XP7Y——. Vi afskriver følgende beløb: XXX kr. 627 km. (fratrukket de første 100) = 527 x 4 kr. = 2.108,00 kr. I alt: XXX Kr. Fulde beløb til refundering via. Tesla kontoen: XXX – YYY kr. = ZZZ kr. Jeg bekræfter at vi afmelder dit køretøj pr. DD, og med udgangen af vores arbejdstid, som vil være kl. 17:00. Sagen for refundering er oprettet, og du kan forvente at der kan gå ca. 14 bank dage. Jeg bekræfter samtidig, at der IKKE er fundet skader eller mangler ved din returnering.” Så derefter forventer jeg at modtage beløbet onsdag 05/06-2024. Men jeg bliver positivt overrasket. Modtager sms fra kundeservice 22/05-2024 kl. 15:38 “ Hej Peter Kiertzner, Vi er i gang med at behandle retuneringen af din bestilte Tesla, du vil modtage en anmodning i Tesla Appen, vedrørende få beløbet retur. Du bedes sørge for at have den nyeste opdaterede version af Tesla Appen installet. Med Venlig Hilsen X, Tesla” “Hej igen, Du skulle gerne modtage den inden for 72 timer, jeg holder skarpt øje og sørger for det kommer afsted hurtigst muligt. Med Venlig Hilsen X Tesla” Jeg skriver så til Tesla 27/05-2024 kl. 15:39: “ Hej X. Så er der gået 72 timer og jeg har endnu ikke modtaget nogen ny status eller information. Kan du se på det? Pft /Peter. “ Svar fra Tesla 17:00: Hej Peter, Tak for din besked, jeg har skrevet og rykket til vores afdeling, forventer at få svar i morgen tidelig og derefter vende retur til dig med en opdatering. Med Venlig Hilsen X, Tesla” Både den 28/05-2024 og 29/05-2024 spørger jeg om opdatering på tilbagebetalingen. Svar fra Tesla 30/05-2024 kl. 12:10: “ Hej Peter, Jeg afventer stadig svar, vender retur så snart jeg har modtaget svar fra dem. Med Venlig Hilsen X, Tesla” Svar fra Tesla: “ Hej Peter Kiertzner, Har nu modtaget svar, processen er sat i gang i forhold til din refundering. Du skal holde Tesla Appen opdateret til den nyeste version, da du vil modtage en anmodning snarest i forbindelse med at indtaste dine oplysninger. Skal gøre dig opmærksom på det kan tage op til 10 dage, fra i dag til pengene er retur på din konto. Med Venlig Hilsen X, Tesla” Mit svar 30/05-2024 kl. 12:30: “ Hej X. Det går ikke at det tager op til 10 dage. Det skal maks tage op til 14 bank dage. E-mail fra 15/05 "Sagen for refundering er oprettet, og du kan forvente at der kan gå ca. 14 bank dage." Dvs senest 04/06. Det kan ikke passe at det skal tage så lang tid for at få XXX kr retur. Med venlig hilsen Peter” Kl. 19:00 modtager jeg ny besked i Tesla app hvor jeg skal oplyse IBAN/Swift oplysninger. Tesla bekræfter anmodning og refunderingen vil blive behandlet indenfor 30 dage. Overstående er anonymiseret af hensyn til Tesla medarbejder.