Rofra Home
View company profile →
Waardeloze service.
Bijna een jaar geleden een dressoirkas gekocht die bestaat uit 2 delen. Vanuit de winkel in Roermond zijn wij heel netjes geholpen. Onze ervaring in de winkel was heel positief. Maar dan wordt de dressoir geleverd en constateren wij dat het tussenlatje te kort is. Wij melden dit aan de service afdeling. Wij zijn nu ruim een jaar verder Er zijn zo'n 7 service afspraken ingepland. Enkele afspraken zijn afgezegd vanwege ziekte. Bij de afspraken die wel doorgingen waren de latjes die ze willen installeren te kort of te lang of te breed. Terwijl foto's en afmetingen meerdere keren zijn gedeeld. De medewerkers van de service afdeling blijven altijd netjes maar geven elke keer aan: "wij kunnen hier ook niets aan doen". Alles wordt door anderen voorbereid. Sommige service monteurs geven zelf aan dat de service van Rofra slecht is. Dat kunnen wij natuurlijk bevestigingen. Jammer voor zo'n mooie winkel dat er zo'n slechte service verleend wordt. Of het ooit goed komt betwijfelen wij.