Heymondo Travel Insurance
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Problemi iniziali con il rimborso poi risolti
Ho subito un intervento chirurgico urgente durante un viaggio di svago negli USA. Ho dovuto prolungare il soggiorno e spostare i biglietti aerei per tutta la famiglia ma ho ricevuto il rimborso solo per 1/3 delle spese sostenute. Nonostante le mail inviate e le telefonate fatte nessuno ha dato spiegazioni. Il call Center non vede le pratiche e si limita a dire di inviare mail a cui non si ottiene risposta. AGGIORNAMENTO GIUGNO 10. SONO STATO CONTATTATO DAL CALL CENTER CHE HA RISCONTRATO UN ERRORE NELLA VALUTAZIONE DEL SINISTRO. MI HANNO ASSICURATO CHE RIMBORSERANNO L'INTERO DANNO SUBITO ANCHE IN RIFERIMENTO ALLE SPESE SOSTENUTE DAI MIEI FAMILIARI. PER ORA RIMANGO IN ATTESA DEL RIMBORSO AGGIORNAMENTO 20 GIUGNO: HO RICEVUTO L'INTERO RIMBORSO DELLA SPESA. È STATA UN PO' LABORIOSA MA L'ESITO È STATO POSITIVO. Consiglio un miglioramento delle procedure sui rimborsi che non sono sempre chiare.