Bitdefender
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Super Unterstützung vom Support-Team bei…
Ich bin begeistert vom Support-Team bei Bitdefender, die mir sehr geduldig und professionell geholfen haben. Ich hatte ein Paket über 5 Lizenzen als Abo gebucht - nachdem ich aber keine Bestätigung bekam dachte ich, dass ich den Bestellprozess wohl nicht zu Ende gebracht hatte. Nach erneuter Buchung (diesesmal vorsichtshalber nur 1 Lizenz) klappte alles. Als ich am nächsten Tag in mein Konto schaute, waren beide Bestellungen abgebucht, eine Bestellbestätigung und zugehörige Freischaltcodes hatte ich für die erste Buchung (die für 5 Lizenzen) aber noch immer nicht. Dank dem tollen Supportteam weiß ich heute, was sich immerwieder bestätigt - das Problem lag beim Anwender, also bei mir. Ich hatte zwei meiner Mailadressen unbewusst zusammengebracht, so dass die Mail garnicht bei mir ankommen konnte. Nun ist alles wieder ok, der zu viel abgebuchte Betrag wurde ohne Beanstandung zurückgebucht. Einen Stern Abzug habe ich gesetzt, weil das ganze mit Verifizierung der Email-Adresse vor Vertragsabschluss gar nicht passiert wäre. Besten Dank an das engagierte Support-Team.