vdk bank
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Terrible communication, manque de transparence, menace de blocage de mon compte
J'ai ouvert un compte chez VDK après qu'on m'ait assuré que mon annexe 19 suffirait comme document justificatif. Deux semaines plus tard, je reçois une menace de blocage de compte, car ils exigent maintenant une carte de résident. Celle-ci étant en cours de fabrication, je ne peux pas la leur fournir pour le moment, ce que j'avais clairement signalé lors de la création de mon dossier. On m’a ensuite demandé une preuve de domicile. J’ai fourni une composition de ménage délivrée par la mairie, mais celle-ci a été refusée car elle datait de plus de trois mois. Après avoir obtenu une version plus récente, on m’a annoncé que ce document n’était toujours pas suffisant. J’aurais aimé qu’on me précise ces exigences dès le départ, au lieu de découvrir les documents demandés au fil des menaces de blocage. Cette gestion est tout simplement incompétente. Trop d'e-mails, trop d'appels, et de stress pour simplement ouvrir un compte courant. Cela ne vaut clairement pas la peine.