Celebrity Cruises
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Wegen Flugverspätung keine Beförderung mehr.
Es sollte eine 19tägige Kreuzfahrt im Mittelmeer ab Barcelona mit celebrity equinox werden (4600 Euro ohne die Flüge). Die Flüge wurden nicht über die Reederei gebucht. Hamburg-München/München-Barcelona. Ankunft Barcelona 11.00 Uhr. Boardingschluss Schiff 15.30 Uhr, Ablegen 17.00 Uhr. Wir hatten schon diverse Kreuzfahrten mit rccl gemacht und starteten bei Celebrity gleich im Elitestatus. Leider konnte das Flugzeug wegen Unwetter nicht in München landen, wurde nach Linz weitergeleitet. Als wir dann in München landeten hatten wir vier Stunden Verspätung. Wir wurden auf einen Ersatzflug gebucht, der um 14.50 in Barcelona landen sollte. Ich meldete mich beim Reisebüro, das sofort mit der Reederei Kontakt aufnahm. Die Reederei verweigerte die Beförderung wegen zu großer Verspätung (wir hatten bereits einen Online-Checkin absolviert). Auch wurde uns nicht erlaubt, am nächsten angelaufenen Hafen zuzusteigen. Wir mussten, bis auf 700 Euro, den gesamten Reisepreis zahlen zzgl. 760 Euro für einen Rückflug am gleichen Tag. Mit etwas "good will" seitens der Reederei wäre uns das nicht passiert. Diesen riesigen Konzernen geht jedwede Menschlichkeit, Verständnis und Flexibilität verloren. Sie sehen nur noch Dollars, die Menschen sind ihnen offensichtlich gleichgültig. Das wir diese Reederei mit ihren Machenschaften nicht auch noch andere weiterempfehlen versteht sich wohl von selbst. Zusammen gefasst: Null Support seitens der Celebrity Cruises sollte irgendetwas schief laufen.