Giannotti

Feb 7, 2025

J'ai eu la mauvaise idée d'acheter…

J'ai eu la mauvaise idée d'acheter l'antivirus Bitdefender en faisant confiance à Sandoz, le youtubeur qui leur fait de la publicité. Impossible de l'activer car Microsoft bloque toute application ou produit sur Window qui ne vient pas de leur store. J'appelle le service client pour demander de l'aide. C'était le parcours du combattant. Je reste suspendue au téléphone pendant presque 1 heure à chaque fois et je fini par raccrocher. Au bout de plusieurs jours et tentatives, j'ai enfin une personne au téléphone. Une femme parlant à peine le français ne comprenant d'ailleurs ni le français ni l'informatique. Je pense qu'elle a été mise là juste pour répondre allo, mais rien de plus. Elle m'indique que quelqu'un va me rappeler dans les 48 heures. J'attends toujours. J'ai fini par appeler un informaticien à mes frais, pour régler le problème. En plus, alors que je n'avais toujours pas installé leur dobe, je reçois un email m'informant du renouvellement automatique. Chose que je n'ai jamais demandée. Donc incompétent et malhonnête par dessus le marché. Je regrette amèrement cet achat.