IN
Internet-Bikes
View company profile →
Wisselvallige service
1ste maal bestelling geplaatst (met goede technische ondersteuning van online klantadviseur), levering op tijd, materiaal van degelijke kwaliteit. Bij de 2de bestelling liep het veel minder vlot. 5 artikels besteld, bestelling afgerond. 30 minuten later diende ik nog 2 andere artikels toe te voegen. Ik stelde de vraag aan de online helpdesk om de 2 bestellingen samen te voegen (om 2x verzendkosten te vermijden + uit ecologische principes), maar kreeg een kort en stug antwoord: niet mogelijk. Na herhaaldelijke pogingen, kreeg ik zelfs geen degelijk uitleg over waarom dit niet mogelijk is. Alles gebeurt zogezegd onder een 'automatisch proces' (lees: laten we vooral niet te veel moeite doen voor de klant). Heel spijtig!