Syma Mobile
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Une des pires expériences de portabilité de mon numéro
Une des pires expériences de portabilité de mon numéro de téléphone, l'activation de la ligne a pris une journée, et une fois activée, la grande surprise : mon forfait n'y est pas, donc je ne peux ni appeler, ni envoyer un sms, ni utiliser internet. seuls points positifs : - La commerciale que j'ai eu au téléphone lors de ma commande était très sympa, et elle m'a offert un mois gratuit. (oui mais il faut que le forfait soit mis sur ma ligne quoi!) - Service client très accessible au téléphone ou via la messagerie, très réactifs. (oui mais mon problème qui relève du ressort du service technique n'est toujours pas réglé!) Mise à jour: Les conseillers ne sont pas tous sympa finalement, j'ai eu aujourd'hui une certaine "Lynda" au téléphone, non seulement elle parlait mal, mais en plus elle me tenait pour responsable de l'erreur technique!!! et elle m'a indirectement traité de menteur en disant "déjà la demande a été faite le 24 et pas le 23". Enfin bref, 4eme jour sans mon forfait, et le service technique ne travaille pas le week-end! j'ai envie de les suivre uniquement pour voir jusqu'à quand cette situation perdurera. Dernière mise à jour : ils ont fini par me libérer mon forfait le 28/07 (après 5 jours sans internet mobile et sans pouvoir appeler ou envoyer un sms) et aucune mesure compensatrice n’a été proposée. Mais coté internet je dois l’admettre, très satisfait de la qualité reseau, je dépasse même les 400 méga par seconde parfois sur le speed test.