1&1 - Internet & Mobilfunk
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Offenbar ist es nicht nur mir so…
Offenbar ist es nicht nur mir so ergangen- ich bin auch seit über 10 Jahren Kunde bei 1&1 und war bis dato meistens zufrieden, aber das, was 1&1 jetzt gemacht hat, schlägt dem Fass den Boden aus. Ich wurde angerufen und unter Vorwand, ich sei ja langjährige Kundin, wollte man mir ein "Treueangebot" machen. Normalerweise lehne ich Angebote grundsätzlich ab und frage auch immer nochmal nach, ob das mit langfristigen Kosten verbunden ist. Und so habe ich es auch dieses Mal gemacht. Gelockt haben sie mich mit 100€, die jetzt auf meinem 1&1 "Konto" liegen und einer, wie ich verstanden habe, zeitlich befristeten Vergünstigung meines aktuell laufenden Vertrages. Stutzig wurde ich, als ich eine neue SIM-Karte bekommen habe. Da es noch in der Zeit der Kündigungsfrist lag, habe ich nochmal angerufen und nachgehakt, da ich keinen neuen Vertrag abschließen wollte. Leider habe ich dieses Telefonat nicht aufzeichnen lassen. Man hat mir dort versichert, es sei kein neuer Vertrag. Ich hätte es mir denken können, als ich dann die neue Rechnung erhielt. Ich habe nochmal angerufen und dann stellte es sich heraus, dass es doch ein neuer Vertrag ist, der mich dann nach der Frist nochmal 20€ mehr kosten wird. Mit dem Internet zusammen darf ich dann über 70€(!) monatlich berappen, obwohl es mir völlig egal ist, ob ich jetzt mit WLAN telefonieren kann oder nicht! Vorher ging es auch ohne! Ich habe alles gekündigt und muss jetzt Lehrgeld bis 2027 zahlen. Das war der letzte (ungewollte) Vertrag, den ich bei 1&1 geschlossen habe! Sowas Perfides, mir hinterhältig einen Vertrag aufzuschwatzen, nicht mal ehrlich zu mir zu sein (selbst als ich nachgehakt hatte!) und mir das alles als "Treuegeschenk" unterzujubeln. Was ist los mit dieser Welt? Und haben die Mitarbeiter kein Gewissen mehr? Können die sich überhaupt noch in den Spiegel schauen?