JD Sports Deutschland
View company profile →
Abwärtsspirale Kundenservice
Das Unternehmen ist schlecht aufgestellt, wenn die Abwicklung nicht dem Standard entspricht. Und das ist genau der Moment, wo eine Bewertung aussagekräftig wird, oder? Die Ware wurde nicht geliefert, das Paket war beim Versanddienstleister angemeldet, wurde aber scheinbar nicht abgeholt. Kein Controlling? Keine Kommunikation mit dem KUNDEN! Hinweise online nicht hilfreich, per Telefon mussten gefühlt unendlich Nebenwege gegangen werden. Insgesamt wurde viel viel Zeit in die Klärung investiert. Ja, ich konnte problemlos den Auftrag stornieren, aber der Kauf wurde anlässlich einer bevorstehenden Veranstaltung getätigt, ich musste unerwartet improvisieren. Das kann passieren, aber der Service rund um die Aufklärung begann schlecht und wurde im Verlauf immer schlimmer.