Sarah

Aug 26, 2025

Nie wieder Rebuy

Ich habe eine Retoure fristgerecht zurückgeschickt. Auf unsere eigenen Kosten und mit Sendenummer, die an Rebuy weitergeben wurde. Die Sendung wurde laut Verfolgung zugestellt und sogar in meinem Kunden-Ticket bei rebuy dokumentiert! Trotzdem verweigert rebuy bis heute die Rückerstattung für die Retoure. Es wird behauptet, die Sendung sei nie angekommen und nicht auffindbar, obwohl sie in der Sendenummer als zugestellt markiert wurde. Auf meine mehrfachen Nachfragen kamen nur Standardantworten oder man stellt sich ahnungslos, obwohl die Retoure eindeutig nachweisbar ist. Selbst nach einer Fristsetzung keine Einsicht. Nun werde ich mich wohl an die Verbraucherzentrale melden. Sehr enttäuschend, wie mit Kunden umgegangen wird. Für mich bedeutet das: nie wieder rebuy und ich kann auch nur anderen davon abraten.