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rendez vous annulé sans raison le jour même sans motif
j'ai pris rendez vous il y a plusieurs mois pour l'entretien de ma pompe à chaleur . Celui ci était fixé pour le 12/05/25 (entre 08het 12h). j'ai donc posé un jour pour accueillir le technicien. Ce jour là à 09h00 je reçois un mail pour me dire que mon rendez vous a était annulé et reporté au 17/06 (sans motif , sans me contacter directement pour savoir si ce rendez vous me convenait. ) Je contacte donc home services (plateforme à l'étranger) pour connaitre la raison de l'annulation du rendez vous et leur indiquer que cette façon de faire n'était pas correcte. (et pour résumé cette conversation: "content , pas content , content quand même...." De fait, je suis déçu de cette façon de faire , ayant souscrit un contrat d'entretien je prendrai un prochain rendez vous (En espérant que ce coup-ci il y aura quelqu'un qui passera) mais je pense sérieusement changer de prestataire pour la prochaine fois , car je trouve que les interventions de home services étaient excellentes jusqu'à maintenant (technicien et rapport client )mais cela s'est fortement dégradé depuis quelque temps. En fait je vais vraiment résilier , de plus n'importe " quel expérience que vous aurait avec cet entreprise ,la réponse est toujours la même " possible même que ce soit une IA du coup... Je vais donc passer à un artisan pour mes prochains entretiens Bonjour Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'expérience. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées 🙏 Afin de vous apporter une aide, pouvez-vous nous transmettre votre demande ainsi que vos coordonnées par mail, à contact-engie.homeservices s’il vous plait ? En vous remerciant par avance Belle journée. Julian, ENGIE Home Services